CITIZEN-NAUTE ®

Nous sommes tous des CITIZEN-NAUTE® .

Voilà comment se décline l’approche :

L’idée est de définir à quel point nous naviguons tous, depuis toujours, sur tous les territoires qui nous font face. Et ces voyages apportent le pire comme le meilleur ; ils ont toujours été fait de chair & d’émotions, sur des terres, des eaux ou des espaces vierges.

Les 2 prochains voyages sont ceux du virtuel et celui des nano-technologies (voyage dans l’infini petit où l’on va chercher à agir directement sur l’atome … imaginez les perspectives !).

Voyons pour le moment comment illustrer les différentes composantes du concept de CITIZEN-NAUTE® :

Il s’agit maintenant de reconnecter ce concept avec celui de l’expérience immersive d’un site web & de la réputation d’une marque :

Le web influence la majorité de nos actions directement ou indirectement. Les marques sont décryptées, des commentaires positifs ou des billets ravageurs circulent sur les produits dès leur sortie, les prix sont comparés et les jugements se forgent en 3 clics !
Le paysage a évolué et il continue chaque jour entre un marché hyperconcurrentiel et des consommateurs totalement décomplexés. La rencontre entre une marque et ses clients s’est fragilisée car les règles du marketing ne fonctionnent plus comme avant.

Le social media a posé un nouveau cadre qui touche la réputation des marques.
Le web interactif permet de raconter une histoire à un public ciblé et surtout de la vivre au travers d’une expérience. C’est cette expérience qui va générer un souvenir et ce souvenir fera la différence lors de la décision d’achat.
Mais encore faut-il parvenir à cette étape ! Et ça c’est le rôle de la réputation.
Si la connaissance de l’ADN de la marque par l’agence de communication est essentielle, elle est devenue insuffisante. Il faut en plus écouter, analyser ce qui se dit avant de mettre en œuvre un dispositif digital.  Pour cela nous mettons en place l’EMPREINTE NUMERIQUE© qui est le point de départ d’une stratégie de réputation de la marque.
Les bénéfices se mesurent tant en interne (c’est la culture du maillot), qu’en externe avec une attractivité consumer lors des phases d’achats.

Ainsi le CITIZEN-NAUTE® voyage, découvre, évolue, souffre, apprend … et toujours S’ADAPTE pour CONQUERIR.

A vos pixels ;-)

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Ludovic Baumgartner