Jeudi, août 5th, 2010
Google a décidé de mettre un terme à GOOGLE WAVE.
Certains déclarent être surpris d’une telle décision, d’autres se moquent … Je ne suis pas surpris car le service ne répond pas à une demande précise ; par contre pourquoi se moquer, pourquoi juger ? N’y a t il pas plutôt un enseignement à retirer ?
J’applaudis avec vigueur la décision et pour 2 raisons :
1. INNOVATION & MARKETING : la sortie de GW a témoigné de la capacité permanente de Google à innover et la quête délirante qui a duré plusieurs jours pour obtenir un accès GW illustre également un lancement réussit
2. COURAGE & MANAGEMENT : mais pour une entreprise aussi exposée et dont le moindre courant d’air fait dévisser le cours de bourse, il faut un réel courage et un management solide pour décider de fermer un produit international.
Le processus créatif & d’innovation ne garantie jamais la mise sur le marché d’un produit performant. Nous en voyons la preuve et elle est assumé par un management lucide !
Ludovic
Tags: courage, créativité, google, google wave, innovation, Marketing, wave
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Mercredi, juillet 28th, 2010
J’aime les produits FERRERO, mais là, comment dire … il y a des photos d’Escort, des propositions plutôt directes, des photos de personnes nues et après être devenu le bad buzz du moment, il y a eu une enchère à la photo la plus trash posée sur le Wall de la Marque …
L’identité même de l’entreprise fait face à un lourd problème ! On peut déjà se demander comment une marque internationale peut-elle être d’une telle cécité sur sa relation avec son public ? Oui oui, on parle bien d’une fan page avec la MARQUE : FERRERO ROCHER et d’une communauté de 3 588 254 fans.
Tags: escort, Facebook, fan page, ferrero rocher, namesquatting
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Mercredi, juillet 14th, 2010
A Y EST !
C’est officiel, une Marque a atteint les 10 millions de Fans sur Facebook.
Et c’est à STARBUCKS que revient le bel AWARD du Social Media !
La croissance est fulgurante mais surtout laisse entrevoir la puissance de feu qu’une marque peut obtenir avec une présence intelligente sur le Social Media.
Car de quoi parle t on ici : D’UNE BASE DE DONNEES 2.0
La Marque peut à tout moment entrer en conversation avec 10 millions de personnes qui sont à l’écoute. Les opérations commerciales, les events, les promos …. peuvent se faire, doivent se faire via ce « groupe » de fans qui réclament désormais une attention particulière, un traitement de faveur. On veut des infos exclusives !
Chapeau bas STARBUCKS et petit mot personnel … « merci pour cette tuerie qu’est votre CHEESECAKE » :p
Ludovic Baumgartner
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Mardi, novembre 17th, 2009
Chaque secteur utilise les réseaux sociaux à sa façon. Le luxe, prudent, a pris son temps pour se mettre au digital. Mais prudence ne signifie pas lenteur car le retard est largement comblé. Le luxe a commencé par s’afficher sur la toile avec des sites de marque ressemblant à des copies de magazine, les sites avec une expérience ont suivi et finalement certaines marques ont poussé jusqu’au e-commerce. Aujourd’hui c’est au tour des multiples canaux d’expression du social media et du mobile de relayer les plus grandes marques.
On note pour commencer une large avance sur le mobile avec de belles applications iPhone : RALPH LAUREN avec sa marque rugby permet de customiser son polo, ou bien conservant son esprit d’avant-garde, JAEGER-LECOULTRE ouvre la première école d’initiation à l’horlogerie et dévoile un univers assorti de nombreuses vidéos de superbe qualité.
Les fans clubs explosent également sur Facebook. VUITTON atteint quasiment le million de fans un mois après la mise en place de son club et BURBERRY monte à 703 166 addicted fans (là maintenant & ça grimpe vite) en ligne avec son site « artofthetrench ».
Autre incontournable : Twitter. DIOR met un compte pour le mythique Lady Dior avec tout de même 4 878 followers !
Quoi d’autre ? Les games sur mobile ? VUITTON lors de l’inauguration de son dernier concept store underground au Japon met en place un jeu : un puzzle dévoile la marque et raconte une histoire qui démarre avec le nouveau store d’Ikebukuro.
Mais restons attentif ! Les acteurs du Luxe nous montrent ici à quel point le social media peut être un formidable vecteur de communication, avec une bonne dose de créativité et du budget.
En revanche, le véritable social media ne s’arrête pas là ; il y a d’autres étapes à la suite de ces actions de communication : écouter, analyser, apprendre et faire évoluer son dispositif digital en fonction des échanges avec les internautes.
Pour l’instant le secteur du luxe s’est approprié avec talent ces nouveaux territoires d’expression. Observons comment l’écoute de cette fenêtre sur cour qu’est le web2 va venir enrichir la relation déjà si intime entre chaque client et les grandes marques !
Car avant d’être acheté, un produit ou une marque doit avoir une bonne réputation ; tiens au fait, c’est quoi avoir une bonne e-réputation ?!
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Ludovic Baumgartner
Tags: burburry, dior, jaeger lecoultre, luxe, ralph lauren, vuitton
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Mercredi, octobre 21st, 2009
Voici une petite phrase relevée sur le compte twitter de Karl Lagerfeld : 
« I’m open to everything. When you start to criticize the times you live in, your time is over. »
Voilà une saine lecture pour se remettre en question quand on commence à tout critiquer autour de soi ?!
Cet homme est devenu une icône, une marque, un repère. Allez, puisque nous parlons de twitter, prenons ce repère : les tweets de Karl sont suivis par plus de 189 456 personnes ! De quoi faire rêver pas mal de marques non ?!
Ludovic Baumgartner
Tags: icône, Karl Lagerfeld, marque, Twitter
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Mardi, octobre 13th, 2009
« Racing is life. Anything before or after is just waiting. » Steve Mac Queen
Dans la série des icônes liées à une marque, voyons comment TAG HEUER a exploité le filon.
Nous avons vu dans mon billet précédent le besoin des marques de puiser dans ces héros afin de raconter leur histoire. Mettre en scène un témoignage fort du patrimoine de la marque.
Avec sa montre MONACO sortie en 1969, TAG HEUER cherche un levier pour communiquer sur la nouvelle version de la montre quarantenaire.
L’histoire de la montre prend racine dès sa naissance au poignet du coureur automobile Jo Siffert. Steve Mac Queen est un de ses amis proches et va tourner pour le film « Le Mans ». Il lui demande de lui prêter sa montre pour le tournage. La légende de la MONACO est née !
Pour la remettre au goût du jour la marque mise sur le web2.0 : un buzz online est organisé autour d’une vidéo en 2 temps où Steve Mac Queen affronte Lewis Hamilton. C’est évidemment l’actuel coureur qui gagne et qui offre le nouveau chronographe MONACO LS à Steve.
Quant aux résultats du buzz, ils sont élevés en termes de visibilité online et de retombées éditoriales. Tout le monde y gagne : la marque, le produit, le coureur.
… la vidéo :
Et pour être puriste et se faire du mal … voici la
Ludovic Baumgartner
Tags: Monaco, Steve Mac Queen, Tag Heuer
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Samedi, octobre 10th, 2009
Je suis né le 20 juillet 1969 … déjà 40 ans depuis le jour où l’homme a posé le pied sur la lune ! Impossible donc de ne pas faire un clin d’oeil aux héros qui ont marqué cette date.
Buzz Aldrin - way to the moon - Apollo 11
Un de ces héros me vient à l’esprit : BUZZ ALDRIN.
Pour les 40 ans du 1er pas de l’homme sur la lune, OMEGA sort la SPEEDMASTER (montre des astronautes) en édition limitée : 7969 exemplaires sont vendus (à mon poignet la numéro 6693).
RETOUR A L’ADN DE LA MARQUE :
OMEGA comme beaucoup d’autres marques, célèbre ici son histoire.
Et l’histoire d’une marque se récite à grand renfort de référence au savoir-faire ancestral et au travers d’icônes charismatiques. Alors quoi de plus beau qu’une marque qui a accompagné l’homme sur la lune ? Quel témoignage de fiabilité que d’être la montre des équipes de la NASA ! OMEGA se met en scène.
Pour aller plus loin :
- le site de BUZZ ALDRIN
- le site OMEGA avec la SPEEDMASTER et une belle mise en scène de la mission APOLLO 11
- pour les passionnés d’histoire, voici le célèbre discours de JF KENNEDY « We choose to go to the moon » :
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Ludovic Baumgartner
Tags: 1969, ADN, Buzz Aldrin, lune, marque, moon, Omega, Speedmaster
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