Compte rendu conférence Essec

Le 26 mai dernier se déroulait la conférence F-Commerce et M-Commerce organisée par le club ESSEC. Une centaine de professionnels se sont ainsi retrouvés à la Maison des ESSEC pour participer à plusieurs heures de conférences et de débats animés par Ludovic Baumgartner (co-fondateur d’Hannibal Agency), Sébastien Berten (président de Backelite) et Patrice Bonfy (co-fondateur de Socialbiz) et en partenariat avec le blog WebandLuxe.com .

La conférence s’est ouverte par une introduction de Ludovic Baumgartner mettant en lumière une série d’oppositions: celle de l’histoire contre la modernité, de l’éloge de la lenteur contre l’obsession du zapping, de l’élitisme contre le média de masse, de l’intemporel contre l’instantané… en bref, l’opposition évidente du luxe contre Internet. Et pourtant cette opposition originelle entre le luxe et Internet se résout et trouve sa solution dans le point commun qui unit luxe et internet: l’émotion et l’expérience. Et si ce postulat est vrai pour l’Internet « fixe », il l’est d’autant plus pour le web mobile et social: c’est la théorie qu’ont défendu avec brio les intervenants.

C’est ensuite Patrice Bonfy de Socialbiz qui a prit la parole pour nous présenter sa vision du F-Commerce et plus généralement de l’opportunité du social pour les marques de luxe. Et pourtant, les réseaux sociaux ne sont pas un terrain évident pour les Grandes Maisons dans la mesure où elles ne sont pas censées écouter les tendances mais les faire. Cela n’empêche en rien la présence de ces marques sur Facebook qui s’en servent comme d’un canal de promotion à part entière. Les marques de luxe aiment Facebook – et Facebook aime les marques de luxe – car leurs « fans » s’approprient les valeurs des marques qu’ils « like » et agissent pour elles comme des philtres d’amour. Puis arriva la question fatidique: faut-il vendre du luxe sur Facebook? A cette question, il a été préféré de ne pas trancher pour une réponse type mais plutôt d’évaluer au cas par cas. Le tout étant d’agir toujours avec une compréhension d’ensemble du « social design ».

La soirée s’est poursuivie par une intervention de Sébastien Berten de Backelite qui s’est attelé à nous exposer les problématiques de mobilité et de m-commerce chez les marques de luxe. Si le sujet est encore naissant en France, la tendance semble confirmée aux Etats-Unis où près de 35% des mobinautes ont déjà effectué un achat. Parmi les best sellers, les voyages, les biens culturels et l’habillement, qui ne sont pas les achats les moins couteux. Ainsi les principaux intérêts pour une marque de luxe d’avoir une stratégie mobile sont de pouvoir toucher les consommateurs au moment où c’est leur seule connexion possible ou encore la possibilité de pousser en direct des informations vers les terminaux comme des ventes flash. Le mobile semble donc être une véritable opportunité pour les marques de luxe.

Pour conclure, on peut retenir que lorsque la marque sait s’adapter à la technologie, qu’elle soit sociale ou mobile, la demande des consommateurs est, elle, bien présente. Pour l’instant, le luxe se sert du mobile et du social comme vitrines et pas encore pour vendre, mais que nous réserve l’avenir sur ce point? Le but final des marques de luxe est-il de créer un nouveau canal de vente ou alors s’agit-il d’optimiser la captation de clients en boutique? A coup d’applications mobiles et d’opérations Facebook, les marques de luxe esquisseront les réponses à ces questions dans les mois à venir … stay tuned.

=> Compte rendu rédigé par David Klingbeil, fondateur du blog WebandLuxe.com

Patrice Bonfy & Sebastien Berten

ludovic baumgartner

 

 

 

 

 

 

 

 

Conférence Essec /F commerce & M commerce

Ludovic Baumgartner – Hannibal Agency

Posted in Les tendances, social media by Ludovic Baumgartner on juillet 11th, 2011 No Comments » Tags: , , , , , ,

Conférence M-commerce & F-commerce

Le Club ESSEC Luxe

a le plaisir de vous inviter à une conférence – débat,

suivie d’un cocktail sur le thème :

F-COMMERCE  et  M-COMMERCE :

Nouveaux canaux de vente ou de visibilité pour les marques de luxe ?

Pour vous inscrire : ICI

 

Le jeudi 26 mai 2011 à 19h00

à la Maison des Essec

70 rue Cortambert – Paris 16ème

Avec la participation de :

Sébastien BERTEN (Epita)

Président

BACKELITE

Stratégie, conception et développement applications mobiles et iPad

Patrice BONFY (Essec E08)

Co-fondateur

SOCIABLIZ

Conception et développement d’applications dédiées à l’environnement Facebook

 

La conférence sera introduite par Ludovic Baumgartner - Hannibal Agency

 

 

 

 

Cycle « Stratégie digitale des marques de luxe » :

Tous les canaux sont-ils bons à exploiter ?

=> D’ici 2 ans, 50% des connexions à Internet se feront depuis un support mobile

=> Dans l’heure, 10 millions de commentaires seront postés dans le monde sur Facebook

Les marques de luxe ont cette particularité qu’elles donnent le ton. La mode, les tendances, le style … leur appartiennent.

Il est donc nécessaire de se demander comment une marque de luxe doit réagir face à la démocratisation de nouveaux canaux de communication et/ou de vente ? Et c’est bien de cas du MOBILE et du SOCIAL MEDIA.

Faut-il utiliser ces canaux ?

Si oui, faut-il les utiliser pour communiquer ou pour vendre ?

Si non, cela va-t-il rendre la marque « has been » ou ultra exclusive ?

Comme pour toute entreprise, il s’agit de rentabilité et de croissance. Alors comment une marque de luxe doit-elle faire pour vendre légitimement sur un territoire comme celui de Facebook ? Au-delà d’être un carrefour d’audience inédit, un Internet dans l’Internet, la tonalité est-elle en phase avec l’univers du luxe ? Sans doute au regard des millions de Fans qui s’approprient un sentiment  de proximité avec les marques à coup de LIKE.

Quant au mobile, doit-il permettre d’acheter un produit ? Quid de l’expérience ? Est-il une aide à la localisation, à l’accès aux services de la marque … ?

Le plus important, c’est que cette histoire s’écrit maintenant !


Le Club ESSEC Luxe souhaite remercier ses partenaires

qui le soutiennent dans l’organisation de cette conférence.

www.g9plus.org /Partenaire Essec Alumni

www.webandluxe.com /Partenaire média

Posted in In web I believe by Ludovic Baumgartner on mai 11th, 2011 No Comments » Tags: , , ,

ART – HERE WE ARE

Petit billet en coup de vent pour tirer un coup de chapeau (dans la série des quelques billets sur les perles artistiques, pour lesquelles je vous relance le clic sur cette sublime vidéo : CLIC).

Mais respirons intensément, puis plus rien … plus aucun mouvement de chair, juste les sens qui pressent les atomes pour en extraire leur jus et le goûter :

www.chanel-mobileart.com

Ludovic Baumgartner

Posted in univers - immersion by Ludovic Baumgartner on mai 8th, 2011 No Comments » Tags: ,

PROCESS : comment lancer une Révolution ^^

Nouveaux enjeux ? Oui, les Pouvoirs en place en tombent !

Je vous ai parlé dans un précédent billet de la crainte des gouvernements, ou de tout Pouvoir en place, vis à vis de la montée des réseaux sociaux. Ils représentent en effet un moyen de COORDINATION exceptionnel de contre-pouvoir. Et quand on commence à « soulever le couvercle » … cela fait parfois beaucoup de dégâts. On l’observe également dans les entreprises où les méthodes de management sont finalement très éloignées des « beaux discours qui font bien » … j’en connais des entreprises comme ça … vous aussi ?!

Voyons comment le Social Media a permis la montée de la révolution égyptienne. Parmi les acteurs de cette révolution, on compte un personnage essentiel : Wael GHONIM (de Google … toujours là mon Google) qui s’est révélé être le « El SHAHEEED » anonyme qui a assuré la présence de Facebook pour ensuite descendre dans les rues d’Égypte.

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SYNOPSIS

En Juin 2010, Ghonim créé une Fan Page sur Facebook « We are all Khaled SAID»

http://www.facebook.com/elshaheeed.co.uk?v=wall

L’histoire commence avec un jeune homme tué en public par la police égyptienne (je ne poste pas la photo, elle me semble trop dure). Pour comble d’injustice, le diagnostic annonce comme cause du décès que l’homme en question prenait de la drogue. Ghonim poste la vidéo originale de l’assassinat et c’est parti …

C’est l’un des feux de départ de la révolution en Egypte : une campagne axée sur la brutalité policière qui se propage rapidement comme un appel à grande échelle pour la démocratie en Egypte. Comment : elle est vue de tous et au-delà de l‘indignation, elle apporte une prise de conscience collective.

« La puissance de Facebook, c’est que chaque mises à jour est visible sur le mur de tout le monde », GHONIM explique au « Daily Beast », qu’en janvier la page représente 375.000 fans. « Certaines vidéos que nous avons publié étaient partagées sur les Wall plus de 30.000 fois. C’est comme un virus, une fois qu’il est sorti, il va partout. Il est impossible à arrêter.  »

Et il se propagera jusqu’à ce que le président Hosni Moubarak, après 30 ans de régime dur,  disparaisse le 11 février.

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Alors mister Social Trouble Media Maker,  quel est le programme pour lancer une révolution ?

1/ Créer une page Facebook

Quatre jours après la mort injuste et intolérable de Khaled SAID le 6 Juin 2010, Wael Ghonim crée une page en langue arabe sur Facebook. La page est jonchée de posts. Le 4 janvier, il y aura jusqu’à 40 mises à jour, avec des posts d’opinions, des photos, des vidéos, des reprises de journaux et des appels à « like & share ».

Le 15 Février 2011, on dénombre près de 820 000 personnes qui suivent la page.

2/ Poster une vidéo percutante sur YouTube

Le 10 Juin 2010, Wael GHONIM pose une vidéo sur YouTube avec des preuves de la brutalité policière en Égypte ; la vidéo est enrichie avec du texte qui introduit la page El Shaheeed sur Facebook. La vidéo génère plus de 23.000 commentaires.

3/ Créez un compte Twitter

Wael Ghonim utilise Twitter comme une autre plate-forme pour la publication de son Facebook. Au 14 Février 2011, le compte possède déjà 4 000 tweets et plus de 6 000 followers !

4/ Devenir partenaire avec les organisations internationales de défense des droits de l’homme

Les étapes précédentes étaient pour la population locale. Il faut également penser à l’opinion extérieure pour faire pression. Sinon on imagine qu’une offensive brutale du gouvernement aurait pu taire cette révolution si elle était restée purement une « affaire intérieure ».

N’oublions pas qu’en bon dictateur, Hosni MOUBARAK avait divisé l’armée de façon à ce que différents généraux puissent avoir envie de briller sur simple demande et s’offrir une future place de choix.

C’est donc Amnesty International qui prend le relai extérieur. Une pétition contre les brutalités  policières est organisée.

5/ Utilisez un appareil photo comme une arme de la justice

La Page Facebook est ultra active : plus de 28.000 posts, et  GHONIM illustre son Wall avec beaucoup de photos comme témoignage et pour inciter les fans à l’action.

Les manifestations s’organisent. Puis les photos affluent d’autres sources : RNN, Al Jazeera et tout le crowdsourcing que l’on peut imaginer.

6/ Encore plus de contenus (je vous dis depuis le début que le Social Media c’est surtout du contenu)


7/ Entretenir le dialogue

Ghonim fait en sorte de maintenir une conversation continue malgré quelques revers ; le compte Facebook est désactivé le 25 novembre, en janvier, Vodaphone, Twitter et d’autres sites sont bloqués à la demande du gouvernement égyptien.

Du coup il préconise l’utilisation de serveurs proxy et de naviguer avec Opera. Là il faut tout de même être une pointure en techno !

8/ Appel à une journée de la colère /THE RAGE DAY

Wael Gnonim lance un appel à un RAGE DAY le 25 janvier. À ce moment, la page compte 375 000 fans. Le régime de Moubarak finit par couper les téléphones mobiles, services de messagerie texte et tout l’Internet.

=> 3 jours plus tard, ce sont des centaines de milliers de personnes qui manifestent.

9/ Faire prendre le relai par les médias internationaux

La page Facebook attire l’attention des médias internationaux : Huffington Post, Washington Post, New York Times, The Economist, The Daily Beast, BBC, CNN … les médias raconteront notamment l’histoire de son arrestation qui en fait un véritable héros, à juste titre.


10/ Afficher les photos des manifestations  les plus spectaculaires qui ont forcé MOUBARAK à partir

et voilà …

… Les propos de ce billet ne portent aucun jugement sur ces événements ; à titre personnel je pense tout de même que toute manifestation d’abus de pouvoir est inadmissible ; l’objet est ici de décomposer un process.

Et vous, quelle est votre prochaine révolution ?!

Ludovic BAUMGARTNER

Posted in In web I believe, Les tendances, social media by Ludovic Baumgartner on février 20th, 2011 No Comments » Tags: , , , , , , , , ,

CASH IN YOUR FRIENDS

Dans un récent billet nous parlions de l’évolution du type de recherche des internautes : par mots clefs (ça, ça ne change pas, c’est Google) et désormais par recommandation auprès d’une personne qui a déjà vécu une expérience avec le produit, le service, les équipes de la marque …

Même si parfois la décision est prise, on va chercher à conforter son choix auprès d’autres avis. Et rappelons que la crise 2009-10 a dopé l’effet de recherche des bons plans et le partage de ces bons plans => j’ai de l’info, je la partage, donc je suis !

Mixons ce constat avec les réseaux sociaux : mes amis me ressemblent … donc si j’achète un produit, mes amis sont susceptibles d’êtres également dans la cible ?!!

L’évolution fondamentale est là => une marque qui investit pour toucher UN prospect, peut, via les réseaux sociaux, toucher les amis de son prospect, en moyenne 150 ! Le gain peut être considérable en R.O.I depuis la R&D jusqu’aux structures de vente, en passant par la communication et la marketing.

Les marques vont devoir travailler leurs fans pour qu’ils servent d’émetteur /récepteur de messages (commerciaux les messages !). C’est donc maintenant que les notions de contenus & de Community Management vont prendre tout leur sens.

Quel mouvement peut-on trouver sur le marché pour témoigner de cette position ? GROUPON !

(rappel : business model d’Internet : monétiser son audience ou vendre en ligne).

GROUPON c’est la start-up qui refuse une proposition de de la part de Google. Il y a derrière un excellent conseil RP ! Le simple refus face à un Google excite les médias et fait grimper la valeur à la Gordon GEKKO ! Bien joué ;)

Dans la même veine, E-Bay vient d’acquérir milo.com et Amazon s’est offert livingsocial.com

L’objectif est de se servir de l’influence de CHAQUE client/internaute auprès de son réseau personnel. BIENVENUE DANS LE VRAI SOCIAL COMMERCE ;)

La bataille entre Google & Facebook prend forme : Google rend visible, Facebook rend visible et en plus propage.

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NOTE DE FIN : j’entends fréquemment des gens « ricaner » en se moquant du phénomène de « LIKE » ; au-delà du principe bien humain ou surtout très français, de se moquer de ce que l’on ne comprend pas, quelle est la signification d’un LIKE ?

À mon avis les racines sont profondes. Elle commence avec la révolution de la prise de parole sur le web par les internautes. Le monologue des marques est terminé. Ce qui est d’ailleurs fou est que l’on a l’impression que cela a toujours été le cas ; ça va décidément trop vite le web !

Le LIKE c’est surtout un(e) internaute qui ASSUME ses goûts et qui les REVENDIQUE. C’est ici que se trouvent les racines du LIKE. Et cette attitude, assumer et revendiquer ses achats auprès de son réseau d’amis VAUT DE L’OR EN BARRE POUR LES ANNONCEURS.

Ludovic BAUMGARTNER

Posted in Les tendances, social media by Ludovic Baumgartner on février 6th, 2011 No Comments » Tags: , , , , , , , , , , , ,

Social Media Week in Paris

La semaine prochaine, le TOUR se déroule chez nous, à Paris.

Demandez le programme :

Lundi 7 février:

  • La curation, avenir du web? @Conseil régional d’Île-de-France
  • La télévision connectée @Centre d’analyse stratégique
  • Evolution ou révolution : comment les médias sociaux changent-ils l’engagement des citoyens dans la politique ? @Sciences Po

Mardi 8 février:

  • Faire la révolution sur Twitter ? @Celsa
  • TechMAP Paris Launch @Next&CoWorking
  • Comment le monde du vin relève t-il le défi des réseaux sociaux ? @La Cantine

Mercredi 9 février:

  • Les marques deviennent-elles médias ? @La Cantine
  • Comment les réseaux sociaux transforment les organisations? @Fédération des Industries Electriques, Electroniques et de Communication
  • Human Resources : war for talent @Ecole supérieure de publicité
  • La gastronomie, un social media parmi d’autres @La Cantine
  • Quand la culture fait l’événement sur le web @Forum des Images
  • Communautés de lecteurs et rédactions : liaisons dangereuses @Maison des métallos
  • #jesuismort : une soirée-expérience autour du transhumanisme, des flux, des réseaux sociaux, des automations, du web sémantique et du génome @La Cantine
  • Demain : en quoi l’interaction changera-t-elle la narration ? @Schmuck

Jeudi 10 février:

  • Social CRM @Palais Brogniart
  • Masterclass : Comment les réseaux sociaux redynamisent-ils le journalisme d’investigation @Ecole de journalisme de Sciences Po
  • Twitter, Facebook, Youtube etc. : des outils pour répondre à la crise démocratique ? @Institut Goethe
  • Social Media : Quelle place pour le citoyen au coeur du processus législatif? @Assemblée Nationale
  • Social Commerce : de la recommandation à l’achat – Social Media Club @La Cantine

Vendredi 11 février

  • Les médias sociaux et le marché de l’immobilier @Foncier Home
  • Internet remplacera-t-il les médecins ? @Mairie du 4eme
  • La musique sur internet via les réseaux sociaux @Théatre comedia
  • Hotel, travel and social media @Théatre Comedia
  • La politesse sur les réseaux sociaux @Radio France

Les inscriptions se font ICI

Ludovic Baumgartner

Posted in In web I believe by Ludovic Baumgartner on janvier 30th, 2011 No Comments »

« Social Media Analysis » très pointue

Bonjour,

On a eu tendance à faire de belles vidéos très pédagogiques à grand renfort de chiffres pour expliquer l’impact du Social Media. Voici en quelques mots une vision que j’ai adoré et que je veux partager avec vous. Oui je sais, c’est plus l’objet d’un post que d’un billet, mais je l’ai trouvé très parlant + quelques ajouts personnels !

C’est quoi le Social ?

Twitter = I need to pee

Facebook = look, I peed ! LIKE

Foursquare = I’m peeing here

Delicious = All the places i peed

Quora = Why am I peeing ?

Youtube = Watch this pee !

LinkedIn = I pee very well, I could do it in your company :D

Meetic = wanna pee with me ?

… !

Posted in In web I believe by Ludovic Baumgartner on janvier 19th, 2011 No Comments »

Nous nous dirigeons vers 2 types de recherches

Dans le cortège des prédictions 2011, voici une proposition de lecture sur la façon dont nous allons de plus en plus utiliser les recherches online.

Je pense que 2 approches voient le jour en terme de recherche online :

1. par approche traditionnelle dite « pertinente », c’est la recherche par mot clef et c’est notre cher Google qui reste le roi de l’indexation des contenus online.

2. approche nouvelle par recommandation, c’est la recherche par expérience déjà vécue avec la marque, les équipes, un produit ou un service ; là c’est Facebook qui ouvre définitivement la voie.

C’est tout, mais on devrait en entendre beaucoup parler cette année ! Croyez moi ;)

Ludovic Baumgartner

Posted in In web I believe by Ludovic Baumgartner on janvier 5th, 2011 1 Comment » Tags: , , , , , , , , ,

Qui a encore des doutes ?

Billet court mais costaud !

Voici la cartographie des connexions Facebook dans le monde.

« Jamais autant de monde n’avait eu autant de moyen de communiquer partout et à tout instant »

Ludovic Baumgartner

Et bon Santa shopping !!

Posted in In web I believe by Ludovic Baumgartner on décembre 14th, 2010 No Comments » Tags: , ,

Trends de fin d’années

Nous sommes en décembre, le mois des salons web (ET de la neige !) & avec la fin d’année sonnent les prévisions en tout genre.

Lançons nous sur quelques prévisions et constats ! Et je n’ai pas encore regardé les vidéos de la journée d’hier sur LeWeb10. J’avoue ne pas y avoir été … 2K€ l’entrée … vous comprenez ?!!

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=> Google et Facebook : le combat se joue sur la régie et sur les bases de données. La visibilité est l’enjeux majeur du web, ça on le sait.Facebook vient de franchir les 20 millions d’abonnés en France et cela représente 10 millions de VU /jour !! Du coup, la régie FB commence à fonctionner comme une régie TV. On achète à l’impression ou au clic.

Pour continuer sur ce domaine, Google ne devrait pas continuer à se battre sur le terrain purement social contre Facebook. Google Wave est mort par exemple … Par contre, Google va sans doute se concentrer sur ce qu’il sait le mieux faire : INDEXER. On a vu avec quelle rapidité Google a progresser sur l’indexation des twitts.

À titre d’indication sur ce trend, on apprend que Google se met à la e-réputation : les remontées d’informations vont prendre en compte la qualité des commentaires des internautes. Cette évolution dans l’algorithme va faire l’effet d’une petite bombe !

=> le Social Media va être intégré globalement par des marques comme DELL ou STARBUCK qui ont été précurseurs dans son utilisation. Global ? Cela signifie d’intégrer le Social comme outils de recrutement clients, de fidélisation, de suivi, de partage interne …

=> Facebook va racheter FourSquare … aller, on prend les paris !

=> le tsunami du mobile et des tablettes : on annonce pour 2012 que 50% des connexions web se feront sur de mobiles. Je ne sais pas si ce chiffre prend en compte les tablettes ? Le don d’ubiquité n’aura jamais été aussi puissant ! Surtout une fois que les tablettes seront vendues en fonction de leur coût de production en Inde …

Voilà pour un 1er jet du matin enneigé de décembre, @très+

Ludovic Baumgartner

Posted in Les tendances by Ludovic Baumgartner on décembre 9th, 2010 No Comments » Tags: , , , , , , , , , , , , ,